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快递业提前进入网购春运业务量同比增加35

发布时间:2020-02-10 20:40:29 阅读: 来源:线毯厂家

11月底12月初,一连串“积极应对高峰期”公告接连出现在圆通、申通、中通等快递主页上,成为了近期快递公司的“主旋律”。由于业务量激增以及近期柴油紧缺,加之北方寒冷天气,不少快递公司的部分网点出现了爆仓(超负荷运载致使无法投递),快递速度也大幅放慢,使得淘宝网不少卖家为此“吃到”了中差评,更有卖家被迫取消订单。

抱怨:

快递简直成“蚂蚁”快递

在淘宝网论坛,不少网友开始“晒”物流速度,不是比快,而是比谁更慢。11月24日,济南网友HXB张贴的图片显示,他从浙江义乌购买的包裹,从义乌到济南,路上足足花了8天,但仅在济南逗留的时间就达7天。“11月18日,快件到达山东济南营业厅一部,11月24日还在显示派件员正在派件。”他抱怨说:“至今也未收到货,快递都成‘蚂蚁’快递了。”

杭州的王小姐甚至表示,购买了一件棉衣,同城快递10天也没有收到货。另外一位杭州卖家则说,以前苏浙沪都是“今发明至”的,现在要3至4天才能到。

现状:

快递业务量同比增加35%

在淘宝论坛上,“快递爆仓”已经成了置顶首页的热门话题,引来了大批网友的点击。一家名为“白领商盟”的店里,首页也有公告:“近期,快递公司都有不同程度的爆仓现象,派件速度受到影响。请加急的客人,最好选择EMS。”

申通快递则表示,目前处于业务高峰期。“今年10月以来,申通快递迎来了快递业务量井喷行情,全国每日快件量达210多万票,比去年同期增加35%。”申通快递云南分公司董事长助理池国才向记者介绍,由于快件流量激增大大超出了快递公司人力、物力的承载和处理能力,不少快件的延误时间长达两三天。

中国快递咨询网首席顾问徐勇表示,80%以上的快递业务量增长均来自网购。数据显示,自今年9月份开始,快递呈现骤增的态势,如果按照工作日统计,有10多个工作日的日快件量突破1000万件大关。

淘宝网卖家也承认,快递公司爆仓也与卖家近期的集中促销有一定关系。就在11月11日,淘宝卖家普遍5折促销,支付宝当天实现成功交易1200多万笔,几乎是平日的2倍,接踵而来的便是货物送达时间的延误。本来3天内应该到达的快件等一星期才到手,大量买家投诉蜂拥而来。

上海一家快递公司负责人还告诉记者,全国性的柴油供应紧张也造成了快递变慢。“有些地方,货车已经加不到油了,这让我们的货物周转速度大大减慢。”他表示,如果这一状况得不到相应改善,这一现象可能将延续到明年春节期间。

此外,近期北方寒冷天气也是快递变慢的原因之一。

措施:

可以7天无理由退换货

针对目前的业务量激增现象,一些快递公司已经采取了一系列措施,迎接全网快件量的高峰,解决取派和中转压力明显加大的问题。申通公司表示,11月16日,在增加人力物力投资的同时,申通总公司也出台了季节性调整、有偿派送补助网点等政策,确保高峰路由通畅,加大对偏远、相对经济欠发达的地区网点公司的扶持,适当增加快件派送费。该公司表示,这几项政策的出台,有利于稳定申通整体网络的运营和高峰平稳过渡。

圆通公司也表示,将提高派件时效,全力应对业务高峰。圆通全国网络各公司将通过增加车辆、人员等措施,提高派件时效,确保每一件快件及时送达。淘宝网方面的补救措施是,对于购买的商品收货时间过长、不愿意继续等待的客户,可以立即申请7天无理由退换货流程。

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