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【消息】服务促销提升家电市场竞争手段

发布时间:2020-11-17 09:42:27 阅读: 来源:线毯厂家

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</NOSCRIPT></TD></TR></TBODY></TABLE></P>

<P> 技术同质化,价格相近化,使家电各种促销手段层出不穷。业内人士指出,建立</P>

<P>在利润基础上的家电厂商若想长久占据市场,拥有强势的售后服务成为争抢市场的关</P>

<P>键。</P>

<P>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 制造企业将服务单独提升出来,作为一种市场促销的方式和手段来进行推广,无疑</P>

<P>是市场化竞争的进步。</P>

<P>&nbsp;&nbsp; “五一”黄金周为沉寂已久的家电市场注入了一针强心剂。今年“五一”,各个家</P>

<P>电厂家和销售商都使出浑身解数,降价、打折、返券、抽奖、赠礼品,强劲的促销手</P>

<P>段着实让人看花了眼。</P>

<P>&nbsp;&nbsp;&nbsp; <B>盯着人搞促销花样</B></P>

<P><STRONG>&nbsp;&nbsp;&nbsp; </STRONG>最直接的促销就是降价。在各个家电卖场里,降价的家电商品无处不在。每走进一</P>

<P>个电器卖场,几乎满眼都是关于降价的喜庆的红色宣传页,“空前特价”、“全面降</P>

<P>价”比比皆是。据观察,各卖场的家电价格都较平日有不小的降幅,尤其是高端彩</P>

<P>电,动辄就降价一两千元,不少平日万元以上的42英寸等离子彩电甚至已经卖到了</P>

<P>8000多元。</P>

<P>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 记者在北京大中中塔店看到,上广电的一款原价26800元的DLP光显电视竟然一下</P>

<P>子降了4000元,降幅近15%%,而且还赠送一台液晶显示器。在现场促销的上广电北</P>

<P>京分公司的工作人员称,像这样大幅度的促销以往都很少见。</P>

<P>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 另据报载,浙江国美金华店的促销更是“大打出手”:凡购买60英寸等离子彩电的</P>

<P>消费者均可以获赠一辆价值33800元的奇瑞QQ轿车。当然,这类电视机也是价格不</P>

<P>菲,均在10万元以上。</P>

<P>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 近两年日渐兴起的家电企业老总签名售机是不可或缺的“噱头”,也是拉动终端销</P>

<P>售行之有效的方式。“五一”期间,许多家电企业的老总都放弃了休息时间,亲临销</P>

<P>售一线,参与终端促销。</P>

<P>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 记者特别注意到,卖场里除了真正购物的消费者之外,还有众多厂家招聘的临时导</P>

<P>购员。每个品牌少则五六人,多则几十人。他们的主要任务就是发放单页、抢占卖场</P>

<P>有利位置、盯住其他品牌流失的顾客,代顾客排队交钱等一系列服务性工作。</P>

<P>&nbsp;</P>

<P><B>把玩招数欲迷人眼</B></P>

<P><STRONG>&nbsp;&nbsp;&nbsp; </STRONG>但营销专家警告称,各家电厂商为各自的商品推出促销手段本无可非议,需要注意</P>

<P>的是一些不法厂商利用促销蒙蔽消费者,甚至利用最终解释权侵害消费者的利益。</P>

<P>&nbsp;&nbsp; 比如赠品,赠品价值少则几元钱,多则数百元。在赠品的诱惑下,消费者很可能会</P>

<P>改变心目中原本钟爱的品牌,最终偏离理性消费的轨道,甚至掉入消费陷阱。</P>

<P>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 有报道称,一位消费者在看到某大型家电卖场的促销广告后,被丰富的赠品所吸</P>

<P>引。于是,她按照广告宣传作了一番精心筛选,到卖场一口气购买了空调、冰箱、洗</P>

<P>衣机和微波炉等多件家电,总计花费7000余元。但令她遗憾的是,服务台给出的赠品</P>

<P>却比广告上承诺的少了好几样,而且所有“重量级”赠品一样也没有。当她拿出报纸</P>

<P>向商家询问时,商家解释说,她领到的是卖场赠品,其他属于厂家赠品,需要跟厂家</P>

<P>联系。然而,厂家促销员却推说,赠品有,但现在厂家也没货,只能开张欠条,让消</P>

<P>费者耐心等待。</P>

<P>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 事实上,许多拿到过赠品的消费者会发现,大多数赠品并不精美,甚至还是无品</P>

<P>牌、无厂家、无产地的“三无”产品。消费者明白,家电厂商不会做亏本的买卖,赠</P>

<P>品也是羊毛出在羊身上。轊经,现在有越来越多的消费者宁愿不要赠品,而是希望把</P>

<P>家电的价格压下来。</P>

<P>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 再看看“返券”,如今商家“返券”大行其道,名义上是为了让利消费者,实际上</P>

<P>是迫使消费者进行临时性消费。消费者容易被误导进行重复购物,反而增加了成本,</P>

<P>最终获得的实际利益很少。而廉价家电也未必真正讨到了实惠,一些黑心商家将返修</P>

<P>机、残次机翻新后再次出售,这些机子不但质量可能有问题,甚至还会出现安全隐</P>

<P>患。</P>

<P><B></B>&nbsp;</P>

<P><B>将服务作促销手段争夺市场</B></P>

<P><STRONG>&nbsp;&nbsp;&nbsp; </STRONG>有调查显示,在北京的家电卖场,大部分家电产品的价差在5%内浮动,相当一部</P>

<P>分产品在市场上的标价是一致的,高端产品价差小的特征尤其明显。以国产品牌创维</P>

<P>的一款32英寸液晶电视为例,在国美、苏宁、大中三大家电卖场内的标价最高为</P>

<P>11999元,最低为11990元,差价只有9元,价差程度几乎可以忽略不计。与此情况相</P>

<P>似的还有其他一些大品牌,如松下、A.O史密斯等,价格都比较一致。</P>

<P>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 零售终端如此“默契”,主要源于上游家电厂家对价格控制能力的提高。目前家电</P>

<P>生产厂商对连锁渠道供货时实行统一定价,一般不允许销售商单方面大幅度调价。而</P>

<P>更深层次的原因在于,单纯的价格战已退居幕后。虽然连锁渠道都不愿宣称放弃价格</P>

<P>战,但价格战的确已成为鸡肋。质量和售后服务才是消费者最关注的问题。</P>

<P>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 由此,不难看出,技术的同质化价格的相近化,使各种促销手段层出不穷。建立在</P>

<P>利润基础上的厂商若想长久占据市场,拥有强势的售后服务已成为争抢市场的关键。</P>

<P>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 因此,售后服务也成为“五一”市场促销的重头戏。服务营销的新概念被一些厂家包装后隆重推出。包括格力、松下在内的一些空调行业主流品牌都大打“服务营销牌”。</P>

<P>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 分析人士认为,作为厂家而言,短时间内通过服务营销的实施,一方面可以避开恶</P>

<P>性价格战;另一方面,售后服务作为一项长期性工作,短时间内对企业营销成本压力</P>

<P>不大,可以在长期发展过程中逐渐化解。</P>

<P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 业内人士认为,家电厂商将服务单独提升出来,作为一种市场促销的方式和手段</P>

<P>来进行推广,无疑是市场化竞争的进步。 </P>

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