监管电商服务为游客把关

本报讯 记者昨日从三亚市旅游委获悉，伴随着网络旅游业务的兴起，针对旅游电商的投诉也不断增加。三亚旅游部门积极探索旅游电商服务监管，以规范三亚旅游电商、提高服务质量、保障消费者合法权益等。记者 罗清锐

据了解，近年来，网络旅游业务发展迅速h5制作免费，三亚也成为网络旅游业务最热门的旅游目的地之一，仅2012年淘宝网上的三亚旅游交易额就高达4亿多元。但是伴随着网络旅游业务的兴起，针对旅游电商的投诉不断增加。主要表现为，少数不良商家利用法律缺位和网络监管难度的空子，开立网站或者网店，无资质经营，超范围经营，甚至于发布不实信息、欺诈消费者，这些行为损害了消费者的合法权益，破坏了三亚旅游市场的正常经营秩序。

三亚市旅游质量监督管理所负责人介绍，自今年春节起，关于三亚的在线旅游服务投诉明显增多，三亚市旅游委随即安排质监所牵头医疗设备，在新出台的《旅游法》框架之下着手酝酿科学有效的网络监管办法。为此，质监所组建了专门的工作小组，联合专业律师顾问和业界学界专家，针对众多的旅游网站及三亚各旅游企业开展大量的线上线下调研工作，最终选定亚太地区最大的网络零售商—淘宝网开展探索合作。

据介绍，三亚是最早探讨电商服务监管的旅游城市，拟通过与旅游网站合作建立红、黑名单等联合监管机制。针对《旅游法》第四十八条关于旅游电商经营许可的规定，相关旅游网站也即将推出新的旅游电商经营许可审核标准，把无相应经营资质和经营范围许可的商家拦在门外，为旅游城市把好准入关。

监管电商服务 为游客把关

三亚旅游部门规范旅游电商，保障消费者合法权益